1. IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE
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En caso Usted no coloque una dirección de correo electrónico válida, nuestra empresa no podrá, enviarle por dicha vía, el acceso a la presente hoja de reclamación virtual; sin embargo, la no colocación de una dirección de correo electrónico válida, no impedirá que Usted pueda concluir satisfactoriamente el proceso de ingreso de su reclamo o queja, siempre que Usted consigne los datos mínimos exigidos por la legislación vigente.

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TIPO DE COMPROBANTE

DETALLES DEL BIEN O SERVICIO

MONTO PAGADO 

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad NO relacionada a los productos o servicios; si no al descontento respecto a la atención al público.

PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Detalle de Reclamo o Queja*

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Estimado Cliente, muchas gracias por registrar su incidencia en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, su opinión es muy importante para nosotros. «La confirmación de envío de la presente hoja de reclamación, expresa únicamente la recepción de la misma, más no la aceptación de su contenido. La presente reclamación será tramitada dentro del plazo de ley.» «Nuestra área de servicio al cliente le informa (i) La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI, (ii) El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. Este plazo es improrrogable.»
* Los datos personales de los reclamantes no serán utilizados para otras finalidades ajenas o incompatibles con este libro de reclamaciones.
* Los datos personales de los reclamantes serán tratados de acuerdo a las políticas de privacidad de: Jireh Import & Export Peru SAC - RUC: 20606425792.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* Le brindaremos respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. Este plazo es improrrogable.
* Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición.
Solicitalo para registrar una queja o reclamo. En caso de negativa de entrega del libro escribe a libroreclamaciones@indecopi.gob.pe
* El tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestros niveles de atención.